玉溪市行政机关2012年5月份服务承诺落实情况通报
根据玉溪市人民政府办公室《关于印发市级行政机关服务承诺落实情况定期通报实施意见的通知》玉政办发[2008]240号文件精神，现将玉溪市行政机关2012年5月服务承诺落实情况通报如下：
玉溪市政府办公室：受理涉及服务承诺事项报件数1967件，报件涉及的服务承诺事项2项，限时办结1967件，限时办结率为100%，首问首办1832件，转职能部门办135件，首问首办率93%，未收到投诉。
玉溪市发展和改革委员会：受理涉及服务承诺事项报件数218件，报件涉及的服务承诺事项32项，限时办结218件，限时办结率为100%，首问首办218件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市工信委：受理涉及服务承诺事项报件数71件，报件涉及的服务承诺事项10项，限时办结71件，限时办结率为100%，首问首办71件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市安全生产监督管理局：受理涉及服务承诺事项报件数24件，报件涉及的服务承诺事项3项，限时办结24件，限时办结率为100%，首问首办24件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市教育局：本月无涉及服务承诺事项报件，未收到投诉。
玉溪市科学技术局：受理涉及服务承诺事项报件数4件，报件涉及的服务承诺事项2项，限时办结4件，限时办结率为100%，首问首办4件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市民族宗教事务局：受理涉及服务承诺事项报件数25件，报件涉及的服务承诺事项1项，限时办结25件，限时办结率为100%，首问首办25件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市民政局：受理涉及服务承诺事项报件数3件，报件涉及的服务承诺事项3项，限时办结3件，限时办结率为100%，首问首办3件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市财政局：受理涉及服务承诺事项报件数4件，报件涉及的服务承诺事项1项，限时办结4件，限时办结率为100%，首问首办4件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市人力资源和社会保障局：受理涉及服务承诺事项报件数310件，报件涉及的服务承诺事项32项，限时办结310件，限时办结率为100%，首问首办310件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市住房和城乡建设局：受理涉及服务承诺事项报件数4471件，报件涉及的服务承诺事项5项，限时办结4471件，限时办结率为100%，首问首办4471件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市国土资源局：受理涉及服务承诺事项报件数21件，报件涉及的服务承诺事项21项，限时办结21件，限时办结率为100%，首问首办21件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市交通局：受理涉及服务承诺事项报件数7件，报件涉及的服务承诺事项7项，限时办结7件，限时办结率为100%，首问首办7件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市水利局：受理涉及服务承诺事项报件数8件，报件涉及的服务承诺事项3项，限时办结8件，限时办结率为100%，首问首办8件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市农业局：受理涉及服务承诺事项报件数28件，报件涉及的服务承诺事项2项，限时办结28件，限时办结率为100%，首问首办26件，转职能部门办2件，首问首办率93%，未收到投诉。
玉溪市林业局：受理涉及服务承诺事项报件数13件，报件涉及的服务承诺事项3项，限时办结13件，限时办结率为100%，首问首办13件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市商务局：受理涉及服务承诺事项报件数20件，报件涉及的服务承诺事项4项，限时办结20件，限时办结率为100%，首问首办20件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市文化局：受理涉及服务承诺事项报件数14件，报件涉及的服务承诺事项1项，限时办结14件，限时办结率为100%，首问首办14件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市卫生局：本月无涉及服务承诺事项报件，未收到投诉。
玉溪市人口和计划生育委员会：受理涉及服务承诺事项报件数3件，报件涉及的服务承诺事项2项，限时办结3件，限时办结率为100%，首问首办1件，转职能部门办2件，首问首办率33.3%，未收到投诉。
玉溪市审计局：本月无涉及服务承诺事项报件，未收到投诉。
玉溪市环境保护局：受理涉及服务承诺事项报件数9件，报件涉及的服务承诺事项9项，限时办结9件，限时办结率为100%，首问首办9件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市体育局：本月无涉及服务承诺事项报件，未收到投诉。
玉溪市统计局：受理涉及服务承诺事项报件数28件，报件涉及的服务承诺事项3项，限时办结28件，限时办结率为100%，首问首办28件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市旅游局：受理涉及服务承诺事项报件数11件，报件涉及的服务承诺事项11项，限时办结11件，限时办结率为100%，首问首办11件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市司法局：受理涉及服务承诺事项报件数41件，报件涉及的服务承诺事项8项，限时办结41件，限时办结率为100%，首问首办41件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市公安局：受理涉及服务承诺事项报件数33104件，报件涉及的服务承诺事项65项，限时办结33104件，限时办结率为100%，首问首办33104件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市政府政务服务中心：受理涉及服务承诺事项报件数20987件，报件涉及的服务承诺事项122项，限时办结20987件，限时办结率为100%，首问首办2983件，转职能部门办18004件，首问首办率14.2%，未收到投诉。
高新区管委会：受理涉及服务承诺事项报件数11件，报件涉及的服务承诺事项3项，限时办结11件，限时办结率为100%，首问首办11件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市食品药品监督管理局：受理涉及服务承诺事项报件数27件，报件涉及的服务承诺事项3项，限时办结27件，限时办结率为100%，首问首办27件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市实施三项制度工作办公室
二O一二年六月十一日
