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玉溪百信医院养老中心相关负责人受访时表示，向中度及以上失能老人发放养老服务消费券，可以减轻部分老年人家庭的养老负担。图为玉溪百信医院养老中心的老人们参加文化娱乐活动。

俗话说，“一人失能，全家失衡”。从今年1月起，中度及以上失能老人向机构购买养老服务时，可用消费券抵扣，每人每月最多可抵扣800元。那么，该项政策的具体内容是什么，请看——

据市民政局统计，截至2024年底，玉溪市60岁及以上老年人口达44.4万人，占全市人口的19.6%。其中，65岁及以上老年人口达32万人，占全市人口的14.1%。针对失能老人关心的养老服务消费券问题，市民政局相关负责人进行了解答。

问：哪些人可以领取补贴？

答：经统一程序评估，结论为中度、重度、完全失能等级的常住老年人均可享受消费补贴。

问：家里的老年人有评估需求的，要去哪里申请？

答：失能等级评估这个事项，需通过“民政通”App、小程序操作。

用微信、支付宝、百度搜索“民政通”小程序或下载“民政通”App，老年人自行或者由代办人进行实名注册，注册后即可申请失能等级评估。如近12个月内已经被评估为中度及以上失能老人，经县级民政部门确认后可不再重新评估。

问：补贴标准是怎么样的？

答：购买机构养老服务可抵扣40%（每人每月最高800元）费用；购买居家和社区养老服务可抵扣50%（每人每月最高800元）费用；购买老年人能力评估服务，经评估达到中度及以上失能的老年人可抵扣100元。补贴实施期限从2026年1月开始，为期1年。

问：领取补贴后，失能老人可以购买哪些服务？

答：可用于养老服务机构的长期照护服务（指老年人入住养老服务机构持续接受照护服务，时间在30天以上），也可用于短期托养服务，还可用于居家和社区养老服务，主要包括助餐、助浴、助洁、助行、助急、助医服务，以及康复护理、日间托养等服务。

问：领取补贴、享受服务等一整套流程，如何实操？

答：第一步：用户注册登录。登录“民政通”App或小程序后，在首页点击右下角“我的”，进入页面后选择“注册”选项，按照提示填写注册信息，完成注册。注册完成后在“我的”页面选择“登录”登录账号，若您为首次登录，需到首页“养老服务消费补贴项目—个人中心—我的信息”补充个人信息。若您是为老年人代办服务，还需在“我的”页面选择“添加代办人”，或在首页“养老服务消费补贴项目—个人中心—代办信息”中按照提示添加老年人信息，点击“提交”。

第二步：能力评估。开展能力评估时，在首页点击“养老服务消费补贴项目”，在“服务中心”页面选择“能力等级评估申请”，选择一个评估机构，点击“服务申请”，填写评估方式、服务时间后提交，等待评估机构审核、开展评估。若您为代办人，需先在“个人中心”页面点击“切换人员”切换为需开展能力评估的老年人。

需要提醒的是，老年人首次参与评估，且评估结果达到中度及以上失能的老年人，系统会发放一张100元评估券，评估机构结算费用时抵扣100元，已支付费用由原支付渠道退还。若评估结果是轻度失能或能力完好，所产生的费用需个人支付，建议先在“能力等级评估申请”模块中选择“能力等级自评”。

第三步：领取消费券。在领取消费券时，在首页点击“养老服务消费补贴项目”，在“服务中心”页面选择“消费券领取”，点击“立即领取”，选择自己要申领的消费券，点击“领取”，选择领取渠道后提交。需要注意的是，每人每月只可领取一张消费券，消费券未核销前可在“消费券领取”中更换消费券。

第四步：预约并享受服务。消费券领取成功后，享受养老服务需预约。在“养老服务消费补贴项目”服务中心中选择所需服务（机构养老服务、居家养老服务、日间托养服务、喘息服务），点击“立即查询”，在查询结果页面中选择服务机构，进入服务机构页面后点击“服务申请”，填写服务内容、服务时间后提交，等待服务机构审核后联系开展实际服务。

老年人或代办人可在首页“养老服务消费补贴项目—个人中心—我的预约”查询预约记录。服务完成后，在“养老服务消费补贴项目—个人中心—我的服务”查询服务记录，点击“去评价”，可对服务机构和服务人员进行评价。

第五步：券码核销。服务结束后需要进行券码核销。在支付费用时，已领取的电子消费券按比例直接抵扣实际应付金额，个人需向服务机构支付抵扣后的剩余费用。

问：现在，居家失能老人家庭可以预约机构人员上门给老人洗澡、打扫家中卫生吗？

答：截至1月30日，已备案承接消费补贴服务的养老服务机构有18个，提供上门服务的养老服务机构有12个。由于当前提供上门服务的养老服务机构较少，不一定能快速匹配出合适的养老护理员提供上门服务。为此，民政部门正动员养老服务机构积极参与这项工作，让更多失能老人享受到暖心、贴心的服务。