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近日，玉溪市社会保险中心通过数据主动监测与异地协同办理机制，成功为一名居住偏远的退休人员快速解决了养老金发放难题，生动诠释了社保服务从“人找服务”到“服务找人”的转型升级。

今年1月初，玉溪市社会保险中心通过人社一体化平台静默核查，发现退休人员沈国兴的养老金发放失败，原因为“银行账户注销”。系统信息显示，沈国兴年近八十，居住于新平县。工作人员立即主动联系老人，得知其因遗失银行卡注销账户后，未及时更新社保信息。考虑到老人年事已高、出行不便，玉溪市社会保险中心随即启动异地协作机制，指导其就近办理。

玉溪市市本级社会保险经办机构委托新平县社会保险经办机构“前台综合受理”，市本级及时完成“后台业务审核”，为老人快速办结了银行账户变更手续。次日，养老金便顺利发放至新账户。“现在办理社保业务真是越来越方便，不用跑远路，在‘家门口’就解决了。”领取养老金后，沈国兴老人特意致电玉溪市社会保险中心表达感谢。

此次高效便民服务的背后，是玉溪市社会保险系统持续推进“数据赋能、智慧服务”的成果。通过业务系统支持异地协作，结合“综合柜员制”、社银社邮合作等创新举措，全市已构建起线上线下融合、跨层级联动的服务闭环。目前，全市布设的63个社银社邮合作窗口已实现县（市、区）全覆盖，让群众切实享受到“家门口办社保”的便利。

下一步，我市将持续深化社保领域改革，拓展数据赋能应用场景，优化跨部门协作流程，将更多惠民生、暖民心的服务举措落到实处，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。（玉溪市融媒体中心记者 黄思敏 通讯员 赵红梅）