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　　“以前办个证，要跑好几个部门，既浪费时间还很麻烦，现在只要准备齐材料交给工作人员就可以，省事多了。”在澄江县政务服务管理局政务服务中心，一位正在办证的经营户说。

　　澄江县政务服务管理局在开展党的群众路线教育实践活动中，着力转变工作作风，创新工作方法，密切联系群众，积极推行“一个窗口受理、一站式服务”，给前来办事的群众提供高效便捷的服务，优化了政务服务环境，提高了办事质量和效率，为群众和企业提供了方便。

　　走进澄江县人民政府政务服务中心大厅，每一个窗口单位上方都悬吊了一个小型的告示牌，明确写着该窗口的单位名称，明确了受理的项目明细，每个窗口单位还自制了一本办理相关证件的程序说明放在窗口，上面写着行政许可审批项目名称、申请条件、申报材料、办理程序、承诺时限等，方便群众查阅。

　　据澄江县政务服务管理局局长唐劲松介绍，为了给群众提供更加高效、便捷的服务，澄江县政务服务中心坚持“高效、限期办结”的审批原则，严格规范行政审批工作，提高办事效率惠及群众。

　　群众只需将材料准备齐全，在窗口交给工作人员，由工作人员为群众及时办理，从群众自己跑变为工作人员代替群众跑。此外，政务服务中心根据服务工作特点，狠抓细节，为群众提供优质服务，积极推行一次性告知制度和限时办结制，减少审批流转时间，进一步简化办事程序，提高服务质量。

　　为避免群众重复跑，对到下班时间仍未办理完毕或办事群众晚到而又需急办的事项，窗口工作人员自觉延迟下班时间，帮助群众办理业务。准时上班、延时下班在这里是经常的事，为了赶时间按时办结，工作人员还利用周末时间，到现场进行核查。

　　政务服务中心务实的工作作风赢得了群众的好评。云南省澄江广龙实业公司在变更营业执照登记中遇到了困难，澄江县工商行政管理局局长得知这一情况后，主动召集企业，面对面现场交流、及时解决存在的问题。该公司工作人员高兴地说：“是工商局主动联系我们，及时帮我们解决了问题，真的做得好。”

　　唐劲松说，为提升政务服务水平和工作效率，进一步提高政府公信力和群众的满意度，政务服务中心从今年5月开始，实行台账登记每日上报制度，每个窗口明确专人负责收集整理当日办理情况，督促工作人员每天自查，确保限时办结。（记者  吴坤娱）