2009年第二期城市公共客运交通从业人员服务资格培训情况
发布时间：2009-07-09
来源：玉溪市人民政府办公室
2009年6月17日，玉溪市公交出租车辆管理处举办了二○○九年第二期城市公共客运交通从业人员服务资格培训班，培训时间从6月17日至6月22日，参加培训人员68名（出租车驾驶员58名），此次培训组织严密，教师授课理论联系实际，在短短的几天培训中，学员能做到按时出勤，课堂上认真听讲、做好笔记、态度端正、思想积极、尊重老师、深刻领悟老师的讲课内容。参加考试人员67人，有1人缺考，其中考试合格61人（出租车驾驶员51人），合格率为91%，考试不合格6人，不合格率为9%。培训教材包括了法律法规、职业道德、乘客心理客运服务规范、普通话、行车安全、物价法律法规知识、玉溪市旅游知识等内容，比较丰富，既突出了城市公共客运交通从业人员应该掌握和遵守的相关法律法规及客运规范，职业道德知识，也把相关业务技能和与城市发展密不可分的素质要求贯穿其中，老师除了本系统有经验的管理者外，还从外面的高校、单位聘请老师，采用互动式教学，案例分析等灵活多变的教学方法，针对不同的文化程度尽可能满足听课者的需要，通俗易懂、容易接受，以达到学有所获，学有所用。
通过此次培训，为学员提高素质及服务水平会有很大的帮助。今后，学员还需继续在工作、生活中不断努力，发挥好带头、带动作用，加强学习，争取更大的进步，为成为一名技术过硬、服务水平高、素质强的城市公共客运交通从业人员而努力。
玉溪市公交出租车辆管理处
二○○九年六月三十日
