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有困难确实不能到场办理的，登门服务；有疑惑前来咨询的，有问必答……华宁县加强婚姻登记管理，提升婚姻登记窗口的服务质量，登记人员以细心耐心热心的服务，让群众办事省心舒心放心。

华宁县婚姻登记窗口始终坚持以良好的职业道德服务群众，在窗口开展学雷锋树新风活动，要求窗口工作人员做到仪态端正、举止大方、讲究职业道德、端正服务态度，做到“门好进、脸好看、事好办，有问必答”。同时，开设登记服务绿色通道，对老人、孕妇、残疾人、军人等特殊群体实行差异化服务，针对有特殊困难不能到现场办理的群众，推出登门登记服务。

对于申请办理离婚登记的夫妻，窗口工作人员耐心开导调解，最大限度挽救婚姻。工作人员千方百计化解协议离婚中出现的矛盾纠纷，避免当事人因为盲目、不理性造成冲动离婚。今年以来，已成功劝和夫妻30余对。对于显失公平的离婚协议进行善意提醒，不让侵害妇女、儿童合法权益的协议在这里通过，切实维护好群众的合法权益。

婚姻登记窗口还积极开展延伸服务，全力打造“亲情民政”。针对“来晚了”、“赶不到”的情况，加班办理；对着急办理的，实行预约时间服务；在2月14日情人节、“七夕”节、5月20日、9月9日等好日子，工作人员放弃午休，全天工作；为有需要的新婚夫妇免费提供安全套。

为方便群众，登记处通过电子政务平台，公开婚姻登记的服务承诺、办理程序、办理时限、法律依据、收费标准等，要求工作人员挂牌上岗，接受社会监督。同时印制《结婚登记告知单》、《离婚登记告知单》、《证件补领告知单》和《无婚姻登记记录证明办理告知单》等，对前来咨询的当事人进行一次性告知。对材料不全的办事群众，工作人员主动指导，帮助其查找证明材料，并与相关部门联系，协商解决群众资料不全、婚姻状况误写等问题。

据统计，自2014年以来，华宁县婚姻登记窗口接受来电来访咨询3000多人次；发放办事告知单3000余份；办理结婚登记1137件、离婚登记302件，补发婚姻登记证401件，免费出具无婚姻登记记录证明890余份。华宁县婚姻登记窗口已连续六年被县政务服务中心评为优秀服务窗口，还被民政部评为全国婚姻登记规范化单位。（记者  白诚颖  通讯员  周虹）