玉溪市工业和信息化委员会
行政审批（服务）项目承诺书
为进一步提高服务意识，打造一流行政审批服务软环境，提高审批效率，压缩审批时限，简化审批程序，转变工作作风，现对市工信委行政审批管理服务时限在法定审批时限内压缩三分之二以上，并对社会公开作出如下承诺：
一、压缩审批时限，提高工作效率
我委3项行政审批管理服务事项分别是：
１、无线电频率和台站行政许可，法定审批时限20个工作日，现承诺5个工作日内办结。
２、云南省企业投资建设项目备案，法定审批时限20个工作日，现承诺３个工作日内办结。
３、煤炭经营资格复审，法定办理时限20个工作日，现承诺5个工作日内办结。
二、坚持“一个窗口对外”，集中办理
我委3项行政审批管理服务项目全部在市政务服务中心工信委窗口集中办理，授权在市政务服务中心工信委窗口代表本委行使所有行政审批管理服务事项的收发权、初审权、审批权和组织协调督办权。按照“一个窗口对外，一站式服务、一次性告知”的工作方式，行使受理市工信委行政审批（服务）事项，发放办结文书和有关证照；对需送回单位审批的项目，由窗口负责代办。
三、优化服务措施，促进工业经济发展
1、严格执行行政审批（服务）“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办理制”、“责任追究制”。
2、实行“一站式服务”，凡属于我委审批范围内的项目，在申报材料符合规定的条件下，市工信委窗口全程为投资者代办服务。
3、实行政务公开，我委将所有行政审批（服务）项目的办理流程、承诺时限、所需材料、收费依据及标准等内容在新闻媒体、市工信委网站、驻市政务服务中心工信委窗口公开，供办事人查阅。
四、强化监督投诉，规范行政行为
设立公开投诉举报电话，主动接受社会和公众的监督，对有违纪违规行为的，将按有关规定严肃查处。对办事人以电话、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，一般问题要当场予以回复，较为复杂的，5日之内予以回复。
监督举报电话：0877-2024821
投诉受理科室：市工信委监察室（红塔区珊瑚路113号）
以上承诺自公布之日起正式实施。
玉溪市工业和信息化委员会
二０一三年一月三十日
