12345市长热线

群众杨女士来电反映，3月5日下午4:30左右她拨打澂江县12315消费者投诉电话，接听工作人员不受理她的投诉且态度恶劣，在通话过程中就将电话挂断，希望相关部门调查核实。 反映的问题经玉溪市工商行政管理局调查核实，情况是：3月5日下午杨女士打电话到澂江县工商行政管理局投诉，反映其房屋装修后漏水，但装修公司负责人找不到，请求给予解决。当时值班人员告知杨女士若找不到被投诉人投诉事项无法协调，若涉及工程质量问题应向住建部门反映。接听过程中由于当时还有其他群众等待办事，接听人员告知后将电话挂断（有电话录音记录）。获悉反映的情况后，澂江县工商行政管理局分管副局长对当时值班工作人员进行了严肃批评，并向杨女士进行了道歉，杨女士表示谅解。