12345市长热线

市政府副秘书长孙金会1月9日下午接听了江川县大街街道办事处罗先生的电话。他反映，江川县的申通快递和圆通快递公司每次派送快递时都要收取2元的额外费用，如不交的话就领不到包裹。他认为快递公司的做法不合理，希望相关部门调查处理。 江川县相关部门调查核实，江川捷运物流速递有限公司是经江川县工商局、云南省邮政管理局批准从事快递业务服务的企业。主要经营圆通、申通快递业务，公司在派送范围内是免费送件的，超出派送范围的一般电话通知客户自取。如客户不能自取确实需要派送的，一般和客户协商派送费用后再派送至客户指定地点。公司在官方网站：www.yto.net.cn已公布免费派送范围和不派送范围。如果客户遇到在派送范围内业务员收取客户费用的情况，客户可以凭快递底单到快递公司核实，查实后公司将退还费用；如超出派送范围而派送之前未与客户取得联系直接送件的情况，核实后公司会做好解释工作并退还本次费用。为避免此类事件的再次发生，公司将在营业点墙体显著位置公示派送范围区域。