12345市长热线

来电人反映，她的两个EMS包裹被人冒领（运单号EL407156516CS、EA931994142CS），多次拨打11185投诉至今未得到有关部门的答复和解决，希望相关部门调查处理。 反映的问题经相关部门调查处理，情况是：两个邮件包裹到达玉溪后，投递人员当天将邮件送至果木林场，因当时未能联系上用户，投递员将邮件放在门卫处，由门卫李有华代收。之后投递员已联系到收件人并将邮件交给收件人，收件人表示满意。