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来电人反映，2011年7月12日下午3时许，她到澄江县便民服务中心申请办理工商营业执照，被告知服务窗口计算机未装办理系统，无法办理。她认为工商局应当将具体的办理时间进行公示，方便市民办理业务，希望相关部门调查处理。 反映的问题经澄江县信访局协调处理并及时交由工商局调查和核实，情况是：2011年4月29日，由澄江县政府办、便民中心、电信等有关部门组成的调研组到工商局调研，传达省、市政府限期启动政务服务中心的有关督办要求，要求工商局积极配合此项工作，派遣工作人员在政务服务中心工商服务窗口开展相关工商业务工作。 6月29日，澄江县工商局决定由企业注册登记监督管理科全部人员进驻政务服务中心，将全县的个体工商户、企业登记业务全部集中在政务服务中心办理，但工作人员发现新配置的电脑中只装有省政府的行政审批和电子监察操作系统，并未连接安装好办理营业执照所需的工商系统一体化软件，所以导致工作人员无法为群众办理相关手续。为尽快恢复正常的工商登记工作，工商局工作人员已于7月14日返回澄江县工商局办证厅开展工作。