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红塔区研和镇大栗园村的沈女士反映，她在红塔区研和镇大栗园电信营业点预定了1190元的电信宽带套餐，电信公司也出具了业务登记单，但安装时工作人员告知她现在已没有该宽带套餐服务，让她重新选择其它套餐。她认为电信公司的做法很不合理，希望电信公司能为她安装她所预定的宽带套餐。 玉溪电信公司红塔区分公司于2010年8月17日派客户经理具体处理此事，具体情况是：用户申请宽带时，电信工程队正在施工布放线路，营业员为用户做了登记（预受理），并告诉用户因线路施工，将延迟几天后才能安装。这时，恰逢公司进行营销政策调整，宽带套餐业务也有了微调。在线路布放好后，按现行宽带套餐给用户办理了宽带，现用户对套餐不予接受。经协调，电信公司同意按原套餐为用户进行办理，该用户对此处理结果比较满意。