2路公交车乘车问题
发布时间：2008-07-11
来源：玉溪市人民政府网
玉溪师院的李川来电反映：他是一名四川籍的师院学生，他对玉溪的文化气息和城市环境都非常喜欢。但因为经常乘坐2路公交车往返学校与中心城区，看到公交车上的一些不良现象。2008年5月29日下午6点20分左右，车牌为云YF0013的2路公交车，公交司机为其朋友免车费，并与乘坐在老人专座上的朋友聊天说笑，对上车的老龄人视而不见，许多市民都较为指责这种行为。为此，李川希望有关部门能对驾驶员的行为准则进行规范。李川同学，根据您反映的情况，公交公司当即进行了调查处理，对当班驾驶员给予了批评教育，并按公司管理制度进行了处罚。作为“窗口”服务行业，公交公司始终坚持“乘客至上，服务为本”的宗旨，把提高职工队伍整体素质和服务质量作为重点工作来抓。通过制定严格的管理制度、加强职工思想教育和职业道德培训、每月实行岗位考核（包括驾驶员的服务意识、服务态度、驾驶技术、运行的安全和准点率等）等措施和办法，努力提高职工队伍整体素质。执行多年来，大多数驾驶员能认真履行岗位职责，全心全意为乘客服务，但少数驾驶员服务意识淡薄、服务不到位等现象时有发生，影响了公司形象，希望广大乘客积极监督，发现违规、违纪和不文明行为可及时拨打公交公司投诉电话2024666进行反映，以便我们及时作出处理。（2008年7月11日）
