12345市长热线

龙马集团的一位同志给市长热线打来电话，反映今年4月14日，由于龙马大酒店卫生许可证到期，龙马大酒店联系玉溪市卫生监督所工作人员，按规定到龙马大酒店进行检查，以便于及时更换卫生许可证，但玉溪市卫生监督所工作人员态度十分恶劣，对龙马大酒店的咨询置之不理，且提出不合理要求，龙马集团职工对此颇有意见。反映人认为，市委、市政府一直强调，执法部门应进一步改进工作作风，树立服务意识，龙马集团自经营以来，一直积极配合各职能部门工作，并受到各职能部门的好评，也未对任何执法部门提出过投诉，但玉溪市卫生监督所的做法让其不可理解。同时，玉溪市卫生监督所工作人员在检查中提出，龙马大酒店属于市属企业，其员工健康证应到玉溪市卫生监督所办理，但龙马大酒店的职工已在红塔区卫生防疫站进行体检，并办理了健康证，特咨询玉溪市卫生监督所的说法是否有政策依据？玉溪市卫生局对此高度重视，组成调查组进行了解，据调查，2004年4月14日上午，市卫生监督所四名卫生监督员依据龙马大酒店的《卫生许可证》换证申请到该单位进行现场监督审查，监督员到达龙马大酒店办公室后，要求管理相对人出示《健康证》及《卫生知识培训合格证》，结果该单位86名从业人员的证都是红塔区疾病预防控制中心发放的，根据玉政发[1998]71号《关于批转玉溪市卫生局关于市区卫生管理工作事权划分方案的请示通知》和玉溪市卫生局《关于玉溪市中心城区卫生行政管理工作协调会议纪要》及其相关文件精神，龙马大酒店一直以来归属市卫生局监管，按“谁主管、谁发证、谁负责”的原则，龙马大酒店的从业人员应该到市疾控中心体检、由市卫生局卫生监督所发证，但既然已在区疾控中心体检发证，市卫生监督所表示认可。然而，就在说《健康证》是否有效及如何办理二次供水许可证的过程中，双方发生了口角上的争执，随后，卫生监督员按规定对龙马大酒店的《卫生许可证》换证申请内容（餐饮）进行了现场审查，并提出了整改意见，同时，要求龙马大酒店尽快办理相关证件。调查组对卫生监督员在监督执法过程中表现出态度不够好的行为，当即向龙马大酒店作了赔礼道歉。经过调查了解后，双方在诚挚友好的氛围中达成共识，在今后的工作中，双方要进一步沟通协调，加强联系，互相支持，密切配合，为龙马大酒店的发展共同努力，同时，市卫生监督所向龙马大酒店提供了24小时值班和举报投诉电话，欢迎他们对市卫生局的卫生监督员和卫生监督工作进行监督。市卫生监督所就此事件对相关卫生监督员进行了严厉的批评教育，同时，针对此事件，监督所认真开展了纪律作风整顿和职业道德、行业作风教育，要求全体卫生监督员严格按照公务员“八条禁令”和《卫生监督员行为规范》要求，热忱服务，文明执法，若再发生此类事件，将按照有关规定严肃查处，绝不迁就。