12345市长热线

红塔区葫芦园六组的柴先生反映：今年10月29日，其厨房因用电失火，导致家用电器全部被烧毁。后经供电局工作人员修复时，发现电线未接对，其所用总闸不起作用。柴先生因此认为，此次失火的部分原因是由于供电局把线接错，供电局因此须承担一定责任。市供电局在接到市长热线办的情况反映后，非常重视，抽派了营销部的主任工程师、稽查室主任、安全员、稽查员、装表员共六人赴现场勘察。经查：1、被烧的厨房设置在顶楼，且为搭建的简易房屋，其余楼层的线路未被烧。由于厨房用电负荷在线路未端，如果是线路不跳闸停电，那么中间几层的线路也会被烧毁。2、经现场检查，此次火灾的起火点是墙上的插座，里面使用1mm2的铜芯线，用于电饭锅（1千瓦）、烧水器（1千瓦）的供电。由于负荷较大，而线径细，难以承受所带负荷，且插座未接地线保护，接线不规范，致使空开不容易跳闸，加之六年多时间长期使用发热，线路绝缘老化、损坏以致短路引起火灾。3、检查中还发现，柴先生将房间出租给他人使用，用电极不规范，存在很多安全隐患。如将家庭影院音箱线当电源线使用，乱接乱拉，极容易造成断线、触电等事故，还会危及邻居用电安全。市供电局人员已责令其改正。4、由于用户的屋内布线是由用户自己安装，故内部线路不规范造成事故不应由供电局负责。