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红塔区的一位群众反映，中国工商银行玉溪市分行为持卡在异地存款的用户，在办理业务时收取1%的手续费，众多群众对此执行政策不了解，咨询该收取是否合理？据调查，一、办理全国活期储蓄暨牡丹灵通卡异地通存通况取款业务，单笔手续费按1%收取，是中国工商银行总行已有的规定。但在2001年8月9日前，工行云南省分行对办理上述业务的客户暂时免收手续费。二、为投产综合业务系统整合版，工行总行于2001年7月10日发出通知，决定从2001年8月1日起调整包括上述业务在内的收费标准，通知规定：“办理活期储蓄暨牡丹灵通卡异地取款业务，单笔手续费仍按1%收取，但每笔最高收费为550元”。三、根据工行总行的通知要求，工行云南省分行决定从2001年8月9日起恢复收取手续费，统一按全国收费标准执行，并要求下级行在办理业务时向客户做好宣传解释工作。根据上述情况，中国工商银行玉溪市分行在办理活期储蓄暨牡丹灵通卡异地取款业务时，是依照工总行的有关规定收取1%的手续费，不属违规收费。