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玉溪某学院的尹某反映，其和四位同学到白龙潭公园游玩，因为5路专线末班车不直接进入白龙潭公园，尹某等遂打电话给公交车驾驶员，希望公交车驾驶员能给予帮助，后公交车驾驶员要求尹某等交纳5元钱（不投入投币箱），将尹某等送到白龙潭公园，尹某等认为公交车驾驶员的收费不合理。同时，在回城途中（第四个站牌处），该公交车驾驶员在有乘客等车的情况下没有停车，为此，尹某等希望交通部门加强公交车驾驶员素质教育，使其真正方便市民，促进我市旅游业的发展。据调查，中心城区至白龙潭公园的五路专线公交车于2000年开通，该线路以社会效益为主，主要是解决山头村民进城难问题，在部分时间内为到白龙潭公园的旅客提供方便，一直处于亏损运行。为降低营运成本，使五路专线能长期维持运行，玉溪市交通局根据白龙潭的客流实际，规定了只有在星期六和星期于上午10点至下午5点运行到白龙潭，其余时间只到山头村（已发过宣传材料，并在站牌上写明）。尹某等是下午6点以后到公园门口的，已超过了公交车的服务时间。我们认为，该驾驶员的主要错误是：一是违反规定，擅自超过服务时间，越线服务。公交车是为广大市民服务的，规章制度明确规定，在规定的服务时间以外，无特殊情况，驾驶员不得超时，越线行驶。确需服务，必须征得部门领导同意后才能服务。二是没有注意影响，只考虑超时服务，提高了收费标准，偏重局部利益，影响了形象。三是存在甩客现象。为此，玉溪市交通局作出如下处理结果：一是加强对驾驶员的思想教育、职业道德培训，提高驾驶员严格遵守规章制度的自觉性。培养驾驶员的责任感和集体荣誉感。二是根据驾驶员所犯的错误，按照规章制度逐条给予处罚。三是进一步调查核实驾驶员是否私收费用，一但调查属实，予以开除。同时，我们欢迎各位乘客监督公交车的工作，多提宝贵意见，也请各位乘客自觉遵守《玉溪公交车乘车规则》，需坐公交车的乘客掌握好时间，在规定的时间内乘坐（各路车服务时间站牌上都已写明），支持和理解玉溪市交通局的工作。