12345市长热线

南北大街茜茜时尚精品店的倪女士反映，倪女士所在的精品店处理一批皮包。一位顾客在询问倪女士皮包价格时，倪女士未加思索的告诉她该皮包售价为80.00元(该店皮包处理价)，后付款时倪女士发现该顾客所购买的皮包价格为1，380.00元。倪女士立即向该顾客赔礼道歉，说明情况并愿意将货款退还顾客，但顾客却以欺骗顾客为由打3.15请求解决。后经3.15协调处理：暂时由3.15代为保管皮包，待双方私下解决或向法院提起诉讼判决后给予归还。现在，倪女士不愿意向法院提起诉讼，但与该顾客多次协商，却没有得到任何结果。市长热线办及时协调玉溪市工商行政管理局，市工商局责成消委会对双方当事人做了如下调解意见：1、茜茜时尚精品店向消费者作当面赔礼道歉，并负责赔偿人民币400元作为损失费，退还货款80元。2、消费者退还商家皮包。经过以上的调解，市消委会对此事的处理得到了双方当事人的认可。