江川区

今年6月底的一个下午，江川区雄关乡林业站接到群众火警电话：窑房村委会梅子铺公墓附近有浓烟冒出疑似发生森林火灾。挂断电话，值班人员立即组织工作人员赶赴现场，发现是山脚下一农田正在焚烧秸秆，工作人员立即勒令农户停止焚烧，以免火源随风飘散引发森林火灾。

据悉，此次救援从接警到赶赴现场仅用了约20分钟。而在此之前，群众发现火情首先打的是119，119的电话都是转接的，中间环节多，加之消防员对当地地名不熟悉，很难第一时间找到事发地点，可能错失最佳扑火时机。

这种改变得益于雄关乡今年6月推行的“为民服务一卡通”，截至目前，该卡已惠及全乡1.2万名群众，实现全覆盖，提升了基层服务水平和服务质量。

7月19日，记者在雄关乡见到了这张比手巴掌稍大的可贴式小卡片，卡片上蓝底白字公布了区（乡）报警电话、医疗应急电话、交通事故报警电话、消防报警电话、森林火警电话、毁林开荒和滥伐林木行为举报电话、违法违规建筑监督电话、村（社区）总支书记电话、村（社区）调解主任电话、司法所长电话等15个号码。这张普通的小卡片，从今年6月投入使用至今，已经起到了不小的作用，调解纠纷数十起，出动道路塌方救援1次，消除森林火灾隐患和惩处毁林开荒8起……

卡片小，作用却不小。据雄关乡党委书记戴吉国介绍，这张卡片看似简单，但是后端需要打通很多部门之间的衔接工作才能确保这项工作顺利开展，切实发挥一卡通的效用。2017年雄关乡为了打通服务群众“最后一公里”，充分调动机关干部职工服务基层、服务群众的积极性，促进干部作风转变，转变政府职能，由乡党委统筹协调联动了驻乡的13家部门和乡辖属的6个村委会，最终统一制作“为民服务一卡通”，发放到全乡各家各户，构建了“小事不出村、大事不出乡”的服务体系，有效实现了便民服务“零距离”。

同时，雄关乡还把党员干部服务群众纳入党员积分制考核和行政效能考核，规定凡接到群众来电诉求，相关干部必须在第一时间给予解决，如发现推诿扯皮，除了扣减相应考核分，还将启动相应的纪检监察程序，严肃追究相关责任人的责任。（玉溪日报记者 张雯）