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 “以前申请救助要跑好几个部门，现在手机上点一点，一次申请就能同步享受多项救助，真是太方便了。”9月2日，家住红塔区的市民张先生通过“一部手机办事通”App成功提交了社会救助申请，对玉溪市推行的社会救助“一件事”高效办理服务赞不绝口。

2025年8月以来，玉溪市深入贯彻落实云南省社会救助“一件事”工作方案，将过去需要跑多个部门、填多张表的救助事项打包成“一件事”一次办，实现了从“人找政策”向“政策找人”、从“多次跑腿”向“一网通办”的深刻转变。

过去，困难群众申请生活、医疗、教育、住房等救助，需分别向民政、医保、教育、住建等部门提交材料，流程烦琐。如今，玉溪市整合五部门九项救助业务，群众只需通过“一部手机办事通”App、支付宝“云尚救助通”和云南省政府“高效办成一件事”平台等线上渠道，或前往乡镇（街道）政务服务中心窗口，提交一次申请、签署一份授权书，系统便会自动将信息推送至相关部门并联审批。符合条件的群众，可一次性“链接”基本生活救助及医疗、教育、就业、住房等专项救助。

“我们打破了部门间的数据壁垒，让数据多跑路、群众少跑腿。”玉溪市民政局相关负责人介绍，对于遭遇火灾、交通事故、突发重病等急难型救助对象，还开辟了“绿色通道”，实行“先救助后补手续”，最快当天即可落实救助。目前，全市社会救助“一件事”线上线下深度融合，办理时限最长不超过30个工作日，切实增强困难群众的获得感和幸福感。

玉溪市民政部门还引导社会组织在开展困难帮扶、养老服务、儿童关爱等公益服务时，同步开展民政法规政策宣传，协助困难群众办理低保申请、特困救助、临时救助等事项。2026年1月至8月，全市累计发放各类救助资金25303.64万元，惠及47.3万人次，切实筑牢了基本民生保障底线。