全市部署整治旅游市场不合理低价现象
根据国家旅游局、省旅游发展委员会相关会议要求,为进一步加大对云南省旅游市场突出问题的整治力度,全面提升旅游管理和服务水平,5月21日,市旅游发展委员会召开“从严治理旅游市场 提升旅游服务质量”专题会议,统一部署整治旅游市场不合理低价现象。
会议指出,长期以来,受全国旅游市场影响和自身因素制约,我省旅游市场以不合理低价组织旅游活动的违法经营行为一直存在,其行为及由此诱发的其他违法违规经营行为严重侵害了游客的合法权益,扰乱和制约了我省旅游市场秩序及其健康发展。按照国家旅游局和省旅游产业发展领导小组的相关部署和决定,自今年5月起开展为期半年的不合理低价及其他突出问题整治行动。同时,为深入贯彻《中华人民共和国旅游法》及《云南旅游条例》等相关文件精神,按照“问题导向、突出重点、疏堵结合、标本兼治”的原则,形成政府、企业、中介、游客多方参与的整治合力,向不合理低价现象“宣战”,促进旅游消费环境和旅游经营环境更加优化,促使旅游服务质量及旅游市场监管效能得到明显提高。
会议要求,在国家旅游局的统一部署下,我市坚持组团社和地接社联动治理,线上线下同时治理,旅行社与导游一体治理,企业与从业者协同治理,法律运用、市场手段、行政管理联合治理,打击不合理低价组织旅游活动、侵害旅游者合法权益及扰乱旅游市场秩序和销售假冒伪劣旅游商品的行为。重点查处网络旅游经营者和旅行社广告宣传、产品报价中的不合理现象,旅行社及从业人员不签订旅游合同,强迫及变相强迫旅游者购物和旅游市场“黑车”、“黑导”、“黑社”等非法经营和旅行社超范围经营行为。组织开展联动执法,加大市场检查力度,统一受理投诉举报。在推行旅游市场诚信指导价、建立约谈查处制度、实行行业失信行为记录,并纳入公安、银行系统征信范围的同时,将创新监管机制和手段,实行市场秩序评价制度,建立旅游投诉信息公示制度,实施电子智能监管。同时,加快推进导游管理体制改革和旅游质监执法体制改革等。
全市各县区文旅广体局、执法机构和各旅行社相关负责人等60多人参加了会议。(记者 顾世丹 郭津含)