最新动态

　　去年，市信访局共受理群众通过云南省网上信访系统反映的网上信访件433件，办结433件，办结率100%，在16个州市网上信访件办结率中排名第一。

　　2014年，市信访局努力在主动服务、优质服务、创新服务上多下功夫，规范流程，促进网上信访工作制度化，完善了《玉溪市信访局网上信访工作办理规程》，对网上信访事项办理程序、回复告知、督查督办等内容提出要求，对于临近限办时间的信访件及时催办，若不能按时回复的单位要求提交延时申请，对于回复内容不认真、不详实的信访件一律退回重办。同时，加强沟通，做好网上信访工作队伍建设，积极协调化解疑难信访积案。对网上信访反映出来的突出问题，市信访局及时联系相关职能部门到问题属地协调解决，加快疑难信访积案的化解。

　　市信访局还探索基层党政机关工作人员代理群众反映信访事项，在偏远山区鼓励当地懂电脑会应用的群众通过网上信访代替其他群众反映问题，力争以较低的成本实现群众诉求愿望，避免或减少群众重访、越级上访等行为。

　　今年，市信访局将进一步完善“网下办理、网上流转”的群众信访事项办理程序，把受理、办理和回复等重要环节通过网络公开，实现信访事项“可查询、可跟踪、可督办、可评价”。（玉信）