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易门县公安局交警大队 提升窗口服务水平取信于民

发布时间:2014-05-09 来源:玉溪市人民政府网

  易门县公安局交警大队在开展党的群众路线教育实践活动中,抓住解决群众反映的“口号响当当、服务冷冰冰、办事慢腾腾”等服务窗口单位存在的问题,以自亮家丑的勇气,在“学”与“查”上下功夫,以问题为导向,在“改”字上抓落实,坚持边学边查边改,从一开始就以看得见的变化取信于民,以扎实有效的工作让群众满意。

  一是简化办事流程,优化“一站式”服务。针对以前车管所与机动车检测站办公地点相距1公里,群众办理业务时要多次往返的情况,在机动车检测站设立机动车登记服务站,连通车管业务网络,实现以办理机动车登记业务为主,兼顾驾驶证业务办理的“一站式”综合服务,并对办事环节进行最大限度的精简,办事时间由以前的1个小时缩短至15分钟左右。

  二是建立便民服务站,提供“下乡式”服务。针对易门山区山高路远、交通不便、车管业务只能在县城办理、山区群众办事难的情况,积极争取上级部门的支持,依托便捷高速的公安区域网络,对派出所户籍窗口和交警中队车管窗口资源进行优化整合,分别在县城以外4个乡镇派出所设立便民服务站,将办理驾驶人初学、增驾先期受理、提交身体条件证明业务下放至便民服务站办理,实现了群众不出乡镇便可以办理车管业务。

  三是推行业务代办点,实行“一条龙”服务。针对农村摩托车数量急剧增长、现行的车管服务模式已远远无法满足群众多样化需求的实际,按照“布局合理、方便群众、务求实效”原则,推行由摩托车4S店提供销售、注册登记、业务代办等“一条龙”服务模式。在全县摩托车销售店中选择资金实力雄厚、售后服务较好、信用度高、无投诉记录的易门乔鑫公司及其8个销售网点设立机动车登记服务站,采取委托方式将摩托车登记注册事项交由乔鑫公司及其网点代办,实现了群众购买摩托车时销售、注册登记一次性办理完毕。

  四是成立“流动车管所”,实现“上门式”服务。为解决交通安全宣传与车管业务办理相互脱节的问题,交警大队积极筹集资金,成立了“流动车管所”。实行车管业务流动服务制度、民警轮流值班制度、定期下乡服务制度,“流动车管所”下乡上门零距离为农村群众开展摩托车初学、增驾、考试、发证等车管业务服务活动,并向广大群众宣传交通法律法规知识。(通讯员 刘贵德 李凤仙)