玉溪市防震减灾局
行政审批项目服务承诺书
为进一步优化行政服务环境，提高行政服务效能，压缩审批时限，简化审批环节，最大限度为人民群众提供高效便捷的行政审批通道，加强软环境建设，玉溪市防震减灾局对社会公开做出如下承诺：
（一）坚持“一个窗口对外”，集中办理
我局1项行政审批项目在市政务服务中心玉溪市防震减灾局窗口办理，授权在市政务服务中心玉溪市防震减灾局窗口代表本局行使行政审批事项的收发权、初审权、审批权和组织协调督办权。按“一个窗口对外，一站式服务”的工作要求，行使受理行政审批事项，发放办结文书；对需送回单位审批的项目，由窗口负责代办。
（二）压缩审批时限，提高工作效率
为营造良好的投资环境，我局对行政审批时限进行了压缩，由法定时限20个工作日区分不同情况压缩为最短1个工作日，分别为：
1.一般建设工程有关抗震设防要求确定，法定审批时限为20个工作日，现承诺1个工作日内办结；
2.进行地震安全性评价的建设工程项目，法定审批时限为20个工作日，现承诺2个工作日内办结。
（三）优化服务措施，促进防震减灾事业发展
1.严格执行行政审批“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”、“责任追究制”。
2.实行“全程代办制”，凡属于我局审批范围内的项目，在申报材料符合规定的条件下，市防震减灾局窗口全程为建设单位代办审批服务。
3.实行政务公开。我局将行政审批项目的办理流程、承诺时限、申报材料等内容在市防震减灾局网站上公开，供办事人查阅，并接受社会监督。
4.免费办理我局负责的行政审批事项。
（四）强化监督投诉，建设勤廉机关
实行持证上岗、挂牌服务，规范行政行为，建立监督机制，设立公开投诉举报电话，主动接受社会和公众的监督，对有违纪违规行为的，将按有关规定严肃查处。对办事人以电话、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，一般问题当场予以回复，较为复杂的，5日之内予以回复。
投诉举报电话：0877-2016167
投诉受理科室：市防震减灾局办公室（红塔区迎春街22号）
以上承诺自公布之日起正式实施。
二○一三年一月二十八日
