为进一步优化行政服务环境，提高行政服务效能，压缩审批时限，简化审批环节，最大限度为人民群众提供高效便捷的行政审批通道，打造一流经济社会发展软环境，法定审批时限内压缩三分之二以上，玉溪市保密局对社会公开做出如下承诺：
一、 坚持“一个窗口对外”，集中办理
我局一项行政管理服务项目设在市政务服务中心保密局窗口集中办理，授权在市政务服务中心保密局窗口代表本局行使管理服务事项的收发权、初审权、审批权和组织协调督办权。按“一个窗口对外，一站式服务”的工作要求，行使受理管理服务事项，发放办结文书和有关证照。
二、压缩审批时限，提高工作效率
为营造良好的投资环境，我局对管理服务审批时限进行了压缩，确定限时办结事项1个，由法定时限20个工作日压缩为最短6个工作日，服务项目是：
“涉及国家秘密计算机信息系统审批”，法定办理时限20日，现承诺在6个工作日内办结。
三、优化服务措施，提高服务质量
（一）严格执行管理服务“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办理制”、“责任追究制”。
（二）实行“全程代办制”，属于我局审批范围内的项目，在申报材料符合规定的条件下，市保密局窗口全程为申报者代办审批服务。
（三）实行政务公开。我局将管理服务项目的办理流程、承诺时限、申报材料等内容进行公开，供办事人查阅，并接受社会监督。
四、强化监督投诉，建设勤廉机关
实行持证上岗、挂牌服务，规范行政行为，建立监督机制，设立公开投诉举报电话，主动接受社会和公众的监督，对有违纪违规行为的，将按有关规定严肃查处。对办事人以电话、电子邮件等方式投诉我局工作人员违纪违规的，一般问题当场予以回复，较为复杂的问题，5日之内予以查实回复。
投诉举报电话：0877-2025422
投诉受理科室：市保密局办公室（红塔区聂耳路31号）
以上承诺自公布之日起正式实施。
玉溪市国家保密局
2013年1月29日
