根据玉溪市人民政府办公室《关于印发市级行政机关服务承诺落实情况定期通报实施意见的通知》玉政办发[2008]240号文件精神，现将玉溪市行政机关2012年3月服务承诺落实情况通报如下：
玉溪市政府办公室：受理涉及服务承诺事项报件数1566件，报件涉及的服务承诺事项2项，限时办结1566件，限时办结率为100%，首问首办1455件，转职能部门办111件，首问首办率93%，未收到投诉。
玉溪市发展和改革委员会：受理涉及服务承诺事项报件数9件，报件涉及的服务承诺事项7项，限时办结9件，限时办结率为100%，首问首办9件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市工信委：受理涉及服务承诺事项报件数63件，报件涉及的服务承诺事项11项，限时办结63件，限时办结率为100%，首问首办63件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市安全生产监督管理局：受理涉及服务承诺事项报件数22件，报件涉及的服务承诺事项3项，限时办结22件，限时办结率为100%，首问首办22件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市教育局：本月无涉及服务承诺事项报件，未收到投诉。
玉溪市科学技术局：受理涉及服务承诺事项报件数6件，报件涉及的服务承诺事项3项，限时办结6件，限时办结率为100%，首问首办6件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市民族宗教事务局：受理涉及服务承诺事项报件数68件，报件涉及的服务承诺事项1项，限时办结68件，限时办结率为100%，首问首办68件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市民政局：受理涉及服务承诺事项报件数6件，报件涉及的服务承诺事项6项，限时办结6件，限时办结率为100%，首问首办6件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市财政局：本月无涉及服务承诺事项报件，未收到投诉。
玉溪市人力资源和社会保障局：受理涉及服务承诺事项报件数488件，报件涉及的服务承诺事项32项，限时办结488件，限时办结率为100%，首问首办488件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市住房和城乡建设局：受理涉及服务承诺事项报件数3629件，报件涉及的服务承诺事项5项，限时办结3629件，限时办结率为100%，首问首办3629件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市国土资源局：受理涉及服务承诺事项报件数24件，报件涉及的服务承诺事项24项，限时办结24件，限时办结率为100%，首问首办24件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市交通局：受理涉及服务承诺事项报件数3件，报件涉及的服务承诺事项3项，限时办结3件，限时办结率为100%，首问首办3件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市水利局：受理涉及服务承诺事项报件数7件，报件涉及的服务承诺事项3项，限时办结7件，限时办结率为100%，首问首办7件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市农业局：受理涉及服务承诺事项报件数28件，报件涉及的服务承诺事项2项，限时办结28件，限时办结率为100%，首问首办28件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市林业局：受理涉及服务承诺事项报件数22件，报件涉及的服务承诺事项3项，限时办结22件，限时办结率为100%，首问首办22件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市商务局：受理涉及服务承诺事项报件数5件，报件涉及的服务承诺事项2项，限时办结5件，限时办结率为100%，首问首办5件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市文化局：受理涉及服务承诺事项报件数15件，报件涉及的服务承诺事项1项，限时办结15件，限时办结率为100%，首问首办15件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市卫生局：本月无涉及服务承诺事项报件，未收到投诉。
玉溪市人口和计划生育委员会：受理涉及服务承诺事项报件数5件，报件涉及的服务承诺事项3项，限时办结5件，限时办结率为100%，首问首办4件，转职能部门办1件，首问首办率80%，未收到投诉。
玉溪市审计局：本月无涉及服务承诺事项报件，未收到投诉。
玉溪市环境保护局：受理涉及服务承诺事项报件数11件，报件涉及的服务承诺事项11项，限时办结11件，限时办结率为100%，首问首办11件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市体育局：本月无涉及服务承诺事项报件，未收到投诉。
玉溪市统计局：受理涉及服务承诺事项报件数18件，报件涉及的服务承诺事项3项，限时办结18件，限时办结率为100%，首问首办18件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市旅游局：受理涉及服务承诺事项报件数6件，报件涉及的服务承诺事项6项，限时办结6件，限时办结率为100%，首问首办6件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市司法局：受理涉及服务承诺事项报件数51件，报件涉及的服务承诺事项8项，限时办结51件，限时办结率为100%，首问首办51件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市公安局：受理涉及服务承诺事项报件数29307件，报件涉及的服务承诺事项65项，限时办结29307件，限时办结率为100%，首问首办29307件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市政府政务服务中心：受理涉及服务承诺事项报件数9936件，报件涉及的服务承诺事项1754项，限时办结9936件，限时办结率为100%，首问首办9936件，首问首办率100%，未收到投诉。
高新区管委会：受理涉及服务承诺事项报件数7件，报件涉及的服务承诺事项3项，限时办结7件，限时办结率为100%，首问首办7件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市食品药品监督管理局：受理涉及服务承诺事项报件数42件，报件涉及的服务承诺事项4项，限时办结42件，限时办结率为100%，首问首办42件，首问首办率100%，未收到投诉。
玉溪市实施三项制度工作办公室
二O一二年四月十日
