县卫生系统边学边查边改提高服务水平
自党的群众路线教育实践活动开展以来,澄江县卫生系统以边学边查边改为契机,转变干部作风,聚焦群众就医需求,切实提高服务群众水平。
县人民医院对多个窗口部门科室进行服务优化升级,针对改善就医环境,开展“三亮三比三争创”主题活动,亮身份、亮承诺、亮形象,比学习、比服务、比奉献,争创满意窗口、争创优质品牌、争当服务明星,转变作风。制定惠民措施,落实“十项免费”。即免费提供开水、雨伞、轮椅、推车、针线包五项便民用品,免费提供咨询服务,市内电话,挂号、取药,健康教育资料,测量血压、身高、体重五项便民服务。
县妇幼保健院狠抓医德医风、行业作风建设,融洽医患关系,严格作息时间及组织纪律,在窗口科室、重点科室推行文明用语,设立宣传栏、宣传标语(电子显示屏)、意见箱,广泛征求意见。有计划地深入镇村两级医疗机构调研走访,了解基层实际困难,研究解决方案;认真扎实开展好山区卫生工作,做好山区孕产妇及儿童系统管理;向医疗器械缺乏的七江百家村卫生室赠送婴儿体重秤、量床等医疗器械。
县疾病预防控制中心为离县城20余公里的河谷地区的麻风村找水,从驻地1.5公里外的水源点引水到村,解决麻风患者的用水困难。开展为民办义诊活动,对留院麻风病人开展全面健康检查。邀请建筑工程技术员实地勘察,完善麻风院驻地重建工作方案。对提古社区三个自然村提供专业灭鼠指导,并组织开展灭鼠工作。
县中医院完善首诊、首问负责制,组织督查医德医风、服务规范、服务承诺的贯彻落实情况,开展“微笑服务”活动。修改完善医院医疗质量考核制度及相关管理办法,确保医疗安全,坚决治理医疗质量考核流于形式等突出问题。(通讯员 李玉华)