通海县

　　通海县地税局以创建星级办税服务厅为载体，不断创新服务方式，强化管理手段，简化办税程序，优化服务效能，努力构建和谐税收环境，有效促进了纳税服务水平的提升。目前，经省局实地考评、电子考评、纳税人满意度调查等方面的综合测评，通海县地税局成功创建三星级办税服务厅。

　　为推进星级办税服务厅创建活动，通海县地税局按照“五星级办税服务厅”要求，设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、办税填单区、宣传公告区和等候休息区六个功能区域，配置更新办税设施、便民设施，为纳税人营造更温馨舒适的纳税环境。结合涉税事项前移工作及县级税务机关纳税服务规范相关要求，完善各项内控机制，切实解决税收管理和执法服务中存在的突出问题，提升纳税人满意度和税法遵从度。对办税大厅工作人员的业务知识和操作技能进行全面系统的培训，引导干部职工爱岗敬业、依法行政、廉洁从税，全身心投入纳税服务工作中。相继推出导税服务、全程服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务及绿色通道服务等多元办税服务举措，纳税服务实现“零投诉”，营造了高效、便民、和谐、互信的征纳环境。积极推行网上申报、批量扣税、大厅申报等多元化的纳税申报方式，着力减轻纳税人办税负担，打通服务纳税人“最后一公里”，真正将“便民办税春风行动”落到实处。把加强和改进纳税服务作为创建和谐征纳关系、征纳共赢互促转变的着力点，以新理念、新举措，实现新发展。（通讯员  刘蓉）