通海县

　　通海国税多措并举，做到“七个到位”，确保《纳税服务规范》工作有序推行。

　　一是组织领导落实到位。成立了以分管纳税服务工作的副局长为组长，征管科、办税服务厅、信息中心、办公室负责人为成员的《纳税服务规范》推行工作组，专门负责《纳税服务规范》的教育培训和组织实施工作。

　　二是学习培训落实到位。组织全局干部职工参加省局、市国税局组织的纳税服务培训；根据各业务部门的工作职能，分块开展了业务学习培训。通过自主学习、集中培训等方式，为全面推行《规范》打下坚实基础。

　　三是文件清理落实到位。认真梳理《规范》的212个服务事项，组织开展了对本级纳税服务工作有关文件和规定的清理，查找存在的不足，逐项完善落实。

　　四是业务衔接调整及外部环境规范到位。对涉及前后台衔接的业务流程进行了梳理，进一步加深前后台业务工作的衔接，科室、部门之间的工作职责，业务规范的衔接，将资料审批、业务处理等相关工作进行有序调整，保证流程全通畅。与通海地税建立了规范化的国地税协作机制，在地税进驻国税办税厅征收零散税收的基础上，实行联合办证。逐条对照梳理规范，促使国地税纳税服务规范统一。根据纳税服务规范的时间和要求，设置了综合服务、发票管理、纳税申报三类业务流程，共13个服务窗口，其中包含地税服务窗口，有效避免纳税人两头跑。对照上级要求对办税厅的外部规范建设进行认真梳理和排查，增设了办税厅意见簿、暂停服务标识，建立首问责任制、延时服务、预约服务台账，领导值班日志、纳税服务投诉事项登记表等台账，制定应急预案。

　　五是配套措施落实到位。按照省、市局规定的时间节点，组织完成了自有征管软件系统的安装、调试工作，确保其正常运行。

　　六是考核督办落实到位。实行局领导轮流带班制，局领导深入大厅督导落实情况，并对实地督查中发现的问题提出整改要求。

　　七是宣传工作落实到位。积极利用办税服务厅电子屏幕、QQ群税企交流平台、企信通短信平台、纳税人学校、培训会议等多种渠道向辖区纳税人全方位宣传新规；向纳税人发放《纳税人办理涉税事项清单》487本。