红塔区

一面锦旗，承载着群众的认可与信任；一份担当，彰显着公安民警的初心与使命。7月1日，辖区群众专程来到玉溪市公安局红塔分局高仓派出所，将一面印有“人民警察为人民 危急时刻伸援手”的锦旗送到民辅警手中，感谢民辅警持续9个多月贴心帮扶其患有精神障碍的家人。

    2025年10月，高仓派出所接到群众报警称有人被殴打。值班民辅警第一时间赶到现场，制止了施暴人的伤害行为，并将受伤人员送医救治。在后续走访调查中民警了解到，施暴人员患有精神障碍，近期情绪不稳定，言行异常，其家属因缺乏专业的处置经验，未能及时有效应对，导致患者祸及家人。

    群众之事无小事，特殊群体更需要守护。高仓派出所立即安排社区民警跟进对接，积极联动街道、社区及卫健、民政等相关部门，精准对接专项帮扶政策。社区民警全程协助家属梳理申报材料、办理送医评估及入院救治等相关手续，以实际行动打通特殊群体救助帮扶的“最后一公里”。送医过程中，民辅警全程陪同、稳妥处置，顺利将患者送至专业医疗机构接受规范治疗。

    患者住院治疗期间，社区民警定期联系院方及家属，密切关注患者治疗进展，持续做好信息跟踪与衔接工作。

    2026年2月，患者结束治疗出院，社区民警为其建立“一人一档”动态管理台账，定期开展入户走访和面对面谈心沟通。每次走访，民警都细致询问患者身体状况、情绪变化、服药情况及家庭监护现状，温和安抚，循序渐进开展心理疏导，努力帮助其稳定身心状态。与此同时，面对焦虑不安的家属，民警耐心宽慰，细致讲解精神障碍患者救治救助、监护管理等相关政策法规，普及日常安全看护知识，切实缓解家属心理压力。

    日复一日的坚守，持之以恒的帮扶，让患者状况得到有效稳控。家属在民辅警长期工作中，真切地感受到了服务的温度。（通讯员 李琨 黎芳源）