华宁县

　　“我种柑桔是从信用社借的起步资金”，“我养猪前就从信用社找钱来发展了”，“我栽核桃一直是信用社支持”……无论在华宁县城郊，还是边远乡镇，记者随机了解发展经济林果、蔬菜、养殖和从事运输的农户，大家都会异口同声地说是农信社支持他们发展起来的，农信社已成为当地农户心中“自己的银行”。

　　据了解，截至2014年10月末，华宁县共有54940户农户，目前农信社已与49924户建立了农户经济档案，建档面达90.87%；发放金碧惠农卡3万余张，贷款授信金额近12亿元；与农信社有贷款业务往来的农户达41302户，占全县农户总数的75.18%。

　　金碧惠农卡给农民带来了极大便利，发展生产需要资金可以随时取出来，周转完了可以随时还进去，就像取自己的钱一样方便。此外，其他已建立经济档案的两万多户农户需要贷款时，也能在短短几个工作日就搞定，华宁农民真正享受到了农信社带来的方便和实惠。

　　为切实做好支农服务工作，华宁农信社逐级成立支农服务工作领导小组，建立了一对一、个性化的“农户服务和联系”机制，将全县77个村（居）民委员会的金融服务工作分解到每一个信贷员，并制作了3000多张联系卡散发到各村民小组和农户手中，形成了遍地开花的支农服务网络。同时，农信社还利用农闲时节，挨家挨户进行服务调查，积极开展农户建档评级授信工作，加强电子化建档、评级和动态授信，建立健全农户信息动态管理，建立了由农户、村民小组、村委会、乡（镇）政府和信用社组建的四位一体信用评级授信体系。积极开展“阳光信贷”工程，在全辖所有网点公开贷款品种、贷款条件、利率政策、操作流程、服务收费和服务承诺等内容；在每个村委会制作贷款操作宣传栏，专设信贷业务专区和专柜，设立贷款绿色通道，建立服务“三农”承诺制，实行贷款首问负责制和限时办结制，极大地提高贷款效率。

　　为做实支农服务工作，农信社还将信贷员的服务质量、服务农户数量、下乡次数、农户满意度、支农贷款发放营销及到期贷款催收管理等纳入薪酬考核，建立定性定量相结合的激励考核机制，实行绩效挂钩，并建立客户定期回访制度和投诉监督制度，责成专人按月跟踪调查，实行问卷了解，及时将服务中的意见梳理整改，奖优罚劣。

　　“没架子，愿意跟我们农村人打交道；贷款快，能及时为我家解决农药、化肥和水利设施用钱……”前来华溪信用社办理贷款的桔农钟运光如是说。（记者  张志云）