记者从市信访局获悉，去年全市信访部门共受理群众来信来访9667件人次，同比下降26.03%，大量热点、难点信访问题得到妥善处理。
据了解，我市各级信访部门紧急结合实际，切实把信访工作作为维护社会和谐稳定，促进经济社会跨越发展的重要工作来抓，始终坚持以“减存量、降增量”为目标，积极回应群众利益诉求，着力拓宽信访渠道。在受理渠道上，大力打造网上信访主渠道，积极引导群众多上网、少走访，健全和完善“网下办理、网上流转”的群众信访事项办理程序，把受理、办理和结果等重要环节通过网络公开，实现信访事项的“可查询、可跟踪、可督办、可评价”，方便群众足不出户反映问题，最大限度降低了群众的信访成本。
统计数据显示，去年，全市信访部门共受理群众来信来访9667件人次，同比下降26.03%。其中，来信333件，同比下降30.18%；来访1860批9334人次，同比批次、人次分别下降18.81%和25.87%；集体访397批6941人次，同比批次、人次分别下降22.91%和28.59%。市委市政府信访局共受理群众来信来访1214件人次，同比下降了57.16%；市长热线（12345）共接处电话14454件次；书记市长信箱共收到群众发来邮件765件；共受理网上信访件341件；开展书记市长接待日12期，接待处理各类网上信访件341件；市政府领导接处市场热线电话26件次，做到了“件件有着落，事事有回音”。
