在玉溪生活 我为12369点赞”。近日，一名网友在玉溪市高古楼网站发帖称；“夜里三点多被楼下施工噪音影响的无法入睡，抱着试试看的心态拨打了12369环保举报热线反映情况，竟然有人接电话！反映了情况后，第二天一大早就接到了回复电话，第一次觉得政府可靠。一个电话即为百姓解决问题。”网友的发帖迅即获得了我市广大网友的积极点赞，前后点击查看次数达2813次，跟帖回复59次。
12369环保举报热线是国家环保部为了畅通群众举报渠道，维护和保障人民群众的合法环境权益，根据《信访条例》以及环境保护法律、法规的有关规定，专门在全国环保系统开通的受理群众环境保护方面投诉的热线电话。任何公民、法人或者其他组织均可通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法进行处理。
为贯彻落实好国家环保部的要求，及时受理群众反映的环境问题，根据国家环保部、云南省环境保护厅的相关要求，制定了玉溪市环境保护局12369环保举报热线管理办法，明确了工作内容，细化了值班制度，严明了工作纪律，做到了24小时有人值守12369环保举报热线，确保群众拨打12369环保举报热线反映环保问题时能打得通，有人接，为第一时间解决百姓问题打下了坚实基础。2016年，玉溪市环保局12369环保举报热线就受理了174起群众投诉，件件都及时进行了办理，并在第一时间将办理结果反馈给投诉群众，用实际行动履行了环保人为人民服务的宗旨。
