澄江市

研判警情。

□ 通讯员 李泊 文/图

抚仙湖畔，凤山脚下，澄江市公安局凤麓派出所一场关于责任和担当的接力正在悄然进行。扎根基层多年、熟稔群众工作、精通实战办案的老民警赵庭伟，与刚步入警营、怀揣理想的新警赵兴宇结为师徒。师徒二人同出警、共办案，奔走在街巷楼栋之间，以青春接力书写担当，让为民服务的初心代代延续。

以案授技，法条之外见温度

初入警营的赵兴宇，把警察工作想得很简单：恪守办案程序，严格依法履职，把法律规定不折不扣地落实到位。可真正扎根派出所一线，问题远比书本复杂。面对鸡毛蒜皮的邻里纠纷、各式各样的民生求助，理论往往难以直接套用。

一次处置群众求助警情，赵兴宇严格对照法律法规，向群众解释相关规定，客观说明事情缘由。但只讲法理，缺少共情，没有顾及群众情绪，群众越听越委屈，不满情绪升级。面对失控的现场，缺乏群众工作经验的赵兴宇手足无措，不知该如何继续沟通。师傅赵庭伟全程看在眼里，没有急于辩驳说理，而是将情绪激动的群众引导至接待室，递上一杯温水，先安抚对方情绪，再认真倾听群众倾诉，接纳群众的不满与委屈。等到群众情绪平复，再摆事实、讲道理，将法理与情理融为一体，客观剖析矛盾症结，梳理问题根源，结合实际情况给出可落地的解决建议。

一番耐心细致的沟通，慢慢解开了群众心中的“疙瘩”。群众理解了相关规定，对处置结果表示认可，满意离开。

现场就是课堂，警情处置完毕后，趁着复盘间隙，赵庭伟语重心长地对徒弟说：“群众来到派出所找警察，不单单是想要一个书面上的处理结果，更多时候是希望自己的难处能够被看见、被倾听。法条是我们执法办案的刚性标尺，民心才是公安工作的底色。执法办案既要守住法律底线，也要懂得体恤人情，法理和情理从来都不是对立的。”

师傅的一番话，让赵兴宇幡然醒悟：处理基层事务，往往要先解开群众心结，再处理事情本身。为人民服务，不是简单地执行规章制度。

步履不停，细微之处显担当

逢警必带、逢案必教是师徒二人的常态。赵庭伟不仅手把手传授接处警流程和取证处置、矛盾调解的实操技巧，更把扎根群众、换位思考的为民理念言传身教。

在一次常态化入户走访中，师徒二人发现辖区一名群众因身体原因无法到派出所办理身份证换领业务，生活多有不便。赵庭伟第一时间对接户籍窗口同事，协调移动办证设备，当天就带着徒弟上门，为群众采集照片、核验信息，全程代办。一趟上门服务，解决了群众的急难愁盼。

工作中，赵庭伟带着赵兴宇逐户摸排、全面梳理，了解辖区高龄老人、残障人士、重病卧床人员等特殊困难群体的办证需求，建立台账，主动上门，把“群众跑”变成“民警跑”，真正把群众的“小事”当作公安的“大事”，让群众的“急事”快速办结、暖心落地。

“入户走访不是走形式，多问一句话，多查一处死角，就能少一分风险、多一分平安。”每次走访，赵庭伟都会带着徒弟走遍辖区主次干道、背街小巷、出租院落、重点部位，逐一排查安全隐患，提醒防火、防盗，化解邻里矛盾，把平安防线建在最前沿。

薪火相传，实战之中守初心

言传不如身教，授业更要传道。带教期间，赵庭伟将每一次接处警、每一起矛盾纠纷调处、每一项便民服务都转化为鲜活的实战课堂。

在师傅长期言传身教、潜移默化的熏陶下，曾经青涩懵懂、遇事慌张的新警赵兴宇，如今已是目光沉稳、观察细致、处事稳妥，既能独立排查安全隐患，也能从容处置突发警情，在一桩桩小事、一件件实事中，练就了基层民警必备的过硬本领，更读懂了警察二字背后的责任与温度。师傅授予徒弟的，不只是接处警、办理案件的业务本领，更是人民警察的为民初心。师傅的教诲，赵兴宇也时刻铭记：办案要公正，处事要公道，头顶熠熠生辉的警徽，承载的是老百姓沉甸甸的信任。