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来电人反映，他向澄江县电信公司申请安装宽带并缴纳了299元的费用，之后工作人员告知他还要再缴纳1000多元才能安装，否则之前缴纳的费用不予退还，他认为这种做法不合理，希望有关部门调查核实并妥善处理。 来电反映的问题经澂江县电信公司调查核实，用户购买电信299元套餐只包含购机款和电话费，宽带使用费需要重新缴纳，用户如有疑问可以随时办理退还手续。