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群众王先生来电反映，他是澂江县海口镇新村村委会大陷塘小组村民，澂江县广播电视局在他们小组安装了电视信号接收器，但安装后不到一个星期就收不到电视信号，至今已两个多月。就此事他们已多次向澄江县广播电视局反映，至今未得到解决，希望有关部门调查处理。 反映的问题经澄江县文化旅游广电和体育局调查核实，情况是：广播电视“户户通”工程是针对有线电视无法覆盖到的山区群众实施的，为防止“户户通”工程设备流入有线电视覆盖区，国家广电总局对用户接收设备进行卫星定位和适时监测，监控用户是否在规定区域内使用设备，若超出使用范围则关闭信号，用户就不能正常收看。经核实，海口镇新村村委会大陷塘村较为偏僻，该村51户群众安装的接收设备都因无基站信号或信号太弱被国家广电总局关闭。目前，该村资料已经上报广电总局，经审核后通过卫星发出解锁指令，由工作人员到用户接收设备上进行解锁后才能正常收看。澂江县目前有需要进行解锁的用户 400多户，现在已经完成两批共200户的解锁，还有第三批207户正在审核审批之中，待广电总局审批通过后，县文旅广体局将会统一安排解锁时间。