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红塔区的高先生反映，他到通海县计生委办理准生证，但去了两次工作人员都未在岗，他建议通海县计生委能安排工作人员时时在岗，方便群众办理相关手续。 经通海县人口和计划生育局调查核实，情况是：来电人到通海县人口和计划生育局办理婚育证明时，办公室有工作人员在岗并及时与办公室负责人取得了联系，当时办公室负责人在政府办事，而在岗人员为新进人员，所以无法办理此业务，当时在岗人员已告知来电人。之后因工作全局外出下乡，没有安排人员在岗。下一步工作中，通海县人口和计划生育局将认真处理好具体工作，避免类似的事情发生。