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来电人反映，她是志程物业管理公司的工作人员，紫艺苑小区和月光花园小区内有住户在公用面积上私搭乱建，因物业管理公司没有执法权，她只有将此情况向红塔区综合行政执法局投诉，但综合执法局工作人员不予受理，希望相关部门调查处理。 获悉反映的情况后，红塔区城市管理综合行政执法大队到红塔区紫艺苑小区和月光花园进行了调查，确实存在部分住户占用公共面积，违规乱搭乱建的情况。红塔区城市管理综合行政执法大队执法人员分别对私自搭建的住户进行了宣传教育，要求物业管理部门加强管理，从有利于小区管理和发展的角度制定出整改意见和措施，并督促违规乱搭乱建的住户进行整改。同时，执法大队将按照相关规定，报请规划和相关部门对占用公共面积，违规乱搭乱建的情况进行定性处理。