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玉溪市的李女士反映， 3月31日下午，她到电信公司珊瑚路营业厅办理电话号码变更手续，但足足等了两个多小时都没能办理业务，其他办理业务的人也是怨声载道。她建议增加服务窗口，提高工作效率，方便市民。 对造成的这一情况，电信公司红塔区分公司市场部深表歉意，对所提建议表示感谢。营业厅将重新定义排队叫号机，“我的e家”用户取票叫号优先，设立缴费高峰时段取票叫号及缴费专席，明确引导员现场疏导职责。