12345市长热线

近日，我办接到许多市民打来的电话，纷纷反映我市公交车过站不停、等车人示意停车不停、遇老年人等车不停等不文明现象。2007年3月12号下午5点半左右，梁先生在明珠路红塔区妇幼保健院旁的公交车站点等待23路公交车，5点37分，州城至高仓排山的23路公交车途径此站点，反映人抬手示意，但该公交车却没停，经反映人观察，坐在车内的乘客并不多。2007年3月2日中午11时左右，两老年人手持乘车优惠卡，在红塔大道民康医院门口的4路公交车站点等待乘车，4路车驾驶员停车看到两老年人后，不让他们上车，类似情况还很多，特别是不给老年人乘车的现象，已经引起了市民的极大意见，希望有关部门尽快调查处理，让公交车更好地为民服务。我办对此问题作了调查落实，情况如下：玉溪公交多年来在市委、市政府及社会各界人士的关心支持下得到了健康的发展，乡镇公交也在近几年内迅速发展起来，为城乡居民的工作、学习和生活提供了诸多便利。但目前运营的12路、23路、24路公交车都属于挂靠车辆，并且都经过明珠路，12路公交车的起始站设在菜园街口区妇幼保健院旁，为避免冲突，23路公交车在附近的玉溪市公共汽车服务公司和驾驶技术培训学校两个站停车，乘客可根据自己的线路需要在相应站点候车。 尊老敬老是中华民族的传统美德，市内公交对70周岁以上的老年人实行免费，充分保障了老年人的权益，也体现出了公交的优越性。但在服务工作中，少数驾驶员仍存在语言不文明、到站不停车、拒绝老年人等情况，不但影响了乘客的正常出行，同时违反了公交的职业道德规范。作为“窗口”行业，该公司将继续贯彻好“乘客至上、服务为本”的宗旨，强化职工教育和培训，严肃查处运营中的违规违纪现象，不断提高公交从业人员的服务质量和服务水平。同时，希望广大市民积极监督，发现不良行为可直接拨打投诉电话2024666进行反映，以便他们及时查处和纠正。(2007年4月20日)