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2003年11月28日，接到新平县赵先生反映：近段时间以来，该小区的有线电视信号太弱，画面质量极差，小区住户根本无法收看电视节目，严重影响了小区住户的业余文化生活。小区居民曾向县广播电视局反映，但一直没有得到有效处理。接到赵先生的反映新平县广播电视事业局领导高度重视，督促技术人员迅速查清问题，限期排除故障。经初步勘测，怀疑光接收机故障，更换后信号正常，但第二天故障又出现，再次到场检修。因为该片区有线电视故障情况较为复杂特殊，处理过程繁琐导致影响用户正常收看节目，为此，新平县广电局向用户致歉，望给予理解，并提出更多宝贵意见。