12345市长热线

红塔区的何女士给市长热线办公室反映，12月2日，何小姐到东风路中国人寿保险公司为其父亲报销医疗费，发现柜台上无验钞机及相关的警示标语，这可能会给保险公司以后的工作带来一些不便和纠纷。为此，来电人建议保险部门向金融部门学习，在柜台上摆验钞机、设置相关的警示标语，确实为当事人提供方便，同时提请当事人注意假钞及现金数额，以免给工作带来诸多不便。中国人寿玉溪分公司接到市长热线的交办件后，领导极为重视，立即了解了有关情况，一方面说明公司在服务措施上还需改进，需提供客户能当场点验现金的服务；一方面也提醒我们，做工作一定要细致周到，小小的疏忽都可能带来不必要的纠纷。针对工作中的不足，公司立即安排有关人员设置警示标语、在柜台上摆放验钞机，至12月10日上午，该公司客户服务部已经张贴了警示标语，并在柜台上摆放了两部验钞机。在为客户提供方便的同时也杜绝经后的工作带来不必要的纠纷。最后，中国人寿玉溪分公司对何女士表示忠心的谢意，希望在以后的工作中大家相互监督，相互进步。