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2003年11月下旬，红塔区的一名热心群众反映：我市出租车沿街载客，随意停车、乱鸣喇叭、肇事频频等现象较为突出，严重损害了我市服务行业形象，希望交警部门加大管理力度，严惩违章肇事者，建议出租车管理处定期举办驾驶员培训学习，对屡次受罚的司机给予停岗学习，实行竞争上岗制度，并向市民公示出租车投诉举报电话，充分发挥市民的监督作用。就群众反映的问题，我办及时协调市交通局进行了调查了解，情况是：一、市政府于1999年1月公布的“三通告”中《关于加强城市道路交通管理的通告》已明确规定“出租车禁止沿街随意停车揽客”和“城区禁止鸣喇叭”等，违者由公安机关依法处理。市交通部门将积极协助公安机关做好“三通告”的宣传教育工作，把“三通告”的宣传教育工作列入到日常管理工作中，努力让广大出租车驾驶员从思想到行为均能自觉遵守。二、市交通局公交出租车管理处明确规定，申请从事出租车经营的驾驶员，必须经行业管理部门培训考试合格后，持有效服务资格证方可从事经营。还规定各出租车公司每月定期组织驾驶员学习相关法律、法规和有关文件精神并有记录，记录内容还包括违章情况和表彰情况等内容，不参加者，在年度审验时行业管理部门均视为不合格经营者。三、我市中心城区出租车监督电话于1995年8月向社会公布至今，都还充分发挥着它的监督举报功能。到目前为止，接到市民来电投诉、举报、查找失遗物品、咨询等案件若干件，从未间断过，监督电话号码在每辆出租车顶灯上和出租车临时招呼站牌上均有。四、据交通、公安等部门数据统计表明，2002年与2001年同期相比，我市交通安全形势依然十分严峻。在今后的管理工作中，市交通、公安等相关部门将进一步采取有力的措施，加大监督管理力度，为营造“文明、安全、便捷”的客运秩序积极工作。