12345市长热线

2003年10月30日，红塔区汽车修理厂的普先生反映，今年10月20日，其向电信分公司申请拨号上网业务，并于即日缴纳了180元的费用；而电信工程部的技术人员实地查看后，以安装线路超过50米为由不予安装。普先生认为，其申请办理该项业务时，电信公司的工作人员并未说明有“超过50米不予安装”的规定，电信公司对此因承担责任。特来电希望电信部门尽快为其安装电话线路。玉溪电信分公司公众客户部对此进行调查后，于10月30日要求该片区社区经理必须于10月31日将客户上网电话装通，并向客户赔礼道歉。同时，玉溪分公司也向普先生真诚道歉，表示在今后的服务工作中，将进一步提高服务质量，真正做到“用户至上，用心服务”。另外，玉溪电信公司对用户提出的宝贵意见均极为重视，该公司10000号客户服务部，专门负责客户服务工作，如广大用户有其它建议和需求，可直接与该部联系。联系电话：10000。