12345市长热线

红塔区园丁小区的王先生反映：2003年8月11日早，电信公司以其通过座机使用网通和联通的长话业务，干扰了附近其他用户的座机使用为由，将其所用的电话直接停机，要求其更换使用电信公司的专用电话机，否则不再为其开通该座机，但这种电话机只能使用电信公司的长话服务。王先生认为其已按时足额地交纳了电话费，且有权选择任何一家合法经营的公司提供的服务。我办向电信公司作了调查了解，由于客户王先生使用联通和网通的长话拨号器时，导致电信公司机房设备告警，严重影响了通信网络质量，为使通信网络能正常运行，同时保证客户正常使用电话业务，电信公司建议客户撤出该拨号器。在今后的工作中，电信公司将不断提高服务质量，为广大客户提供更优质的服务，今后如有其他问题及建议，可拨打服务热线10000直接与电信公司联系。