12345市长热线

华宁县的李女士反映，其于2002年9月报名参加玉溪师院华宁办学点经济管理系学习，交纳了1600元的学费及100元的管理费，后因生病住院，一直未能参加学习。2003年1月开学，因所患疾病尚未痊愈，李女士准备退学，但该办学点仅退还其书费，对其交纳的其它费用拒不办理退款手续。李女士对此极不理解。市长热线办及时协调玉溪师院成教处，按照学院处理惯例，因为该生报名注册后已经产生了部分管理费用，按正常手续办理退学申请，可以退其90%的学费和100元管理费。此事玉溪师院成教处已通知旅游经济管理系负责落实，尽快给予李女士答复。