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玉溪交通运输集团公司的李先生反映，今年10月28日，李先生等人到阳光海岸酒店住宿时，酒店要求其购买住宿旅客平安保险，否则拒绝其入住。李先生认为，购买保险应由住宿者自己决定，阳光海岸酒店强迫住宿者购买保险的做法不合理。我办及时将该情况转玉溪市旅游局调查处理。经江川县旅游局查实，2002年10月28日13：35分，玉溪交通运输集团公司李先生一行到阳光海岸酒店入住。在总台办理入住手续时，总台服务员告知李先生意外伤害保险（每床1元）不包含在房费内，需另外计费。李先生当即声明不愿购买意外伤害保险，服务员因此按照酒店规定，向李先生等人说明，如果不愿意购买保险，可以选择其它酒店入住。李先生等人对此不满，同时又坚持要入住该酒店。服务员也就为客人办理了入住手续，并在入住通知单上注明客人未购买保险。对此事件，酒店非常重视，副总经理和总办副主任亲自到客人入住的房间向李先生作了解释。2002年10月29日10：24分，李先生等人退房结帐时，酒店没有收取保险费，陪同在场的副总经理和总办副主任再次与李先生等人作了沟通，并送其离店。