12345市长热线

澄江县金龙公司的张先生反映，今年7月22日到网信公司办理宽带网及电话传真业务，当时工作人员承诺一个星期内完工，但两个多星期仍未给该公司连接，给该公司的工作带来诸多不便，希望督促电信部门及时处理。经协调玉溪网信有限公司澄江分公司调查处理：1、由网信公司向金龙公司说明ADSL不能开通的原因（8月13日经双方共同协商同意，将ADSL改为50元/月的拨号上网），并安装好。2、网信公司立即派施工人员将客户申请的住宅电话安装好（8月14已装）。3、网信公司对相关职工给予扣除当月工资（共11人）的处理决定。4、由网信公司派人（技术主管、办公室主任）到金龙公司解释此次情况的原因和道歉，对此在双方的共同协调下圆满解决，金龙公司对该处理表示满意。