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红塔集团的邓先生反映，邓先生到玉溪市便民服务中心公安窗口办理身份证时，工作人员要求其办理快件，并收取了50元的费用。邓先生认为快件办理费用比正常办理的费用高出几倍，便民服务中心的作法不合理。据调查，一、便民服务中心对个人只办理居民身份证快证业务，每证收费40元。办理一般普遍居民身份证（俗称慢证），由公民向所在单位申请，由单位指派专人统一到便民中心办理，便民中心不受理个人单独申请。二、根据省公安厅、省邮政局联发通知，对公民办理快证投递业务是本着自愿原则，每证收取投递快件费10元，由邮政局设专人在便民中心直接收取。三、经核实，没有发生工作人员强行要求公民办便快件的情况。为了更好的方便群众在便民中心公安窗口办理相关事宜，玉溪市公安局红塔分局本着全心全意为人民服务的宗旨，加强对工作人员的管理和教育，不断增强办证人员为民服务的意识。