12345市长热线

红塔区的郝女士反映，其是移动公司的手机用户，了解到移动用户市内手机话费按每分钟0.20元收取，但郝女士的收费单上，市内电话的收费却是0.40元/分钟，郝庆华对此不能理解。希望电信部门对此作出合理解释，并退还多收取的费用，规范手机收费。据调查，郝女士所使用的电话属“本地通”业务卡，“本地通”卡在计费时需要进行二次划价，第一次划价是按照0.40元进行处理，二次划价即把市话费50%进行处理。而“全球通”卡只进行一次划价。郝女士所看到的“交费单”，只是通话清单，真正的交费单是发票，费用明细单上面清楚地标明市话费金额。用户实际所交纳的总费用中，市话费也只是发票金额。移动公司并没有多收、乱收费用。同时，市物价局已要求移动公司改善服务质量，提高服务水平，做好宣传解释工作。